1. ‘मेरे सिक्के’ सेक्शन में जो ‘मेरी आमदनी’ का सेक्शन है, वह क्या है ?

एक लेखक के तौर पर, आपको जितने भी स्टिकर्स पाठकों से प्रोत्साहन के रूप में प्राप्त होंगे, उनकी 36% भारतीय मुद्रा में राशि आपको मिल सकती है। ‘मेरी आमदनी’ सेक्शन में आपको उसी राशि की जानकारी मिलती है।
यह सेक्शन आपको तभी दिखेगा जब आपने अपनी रचना या प्रोफाइल पर मिले स्टिकर्स के ज़रिए कम से कम 1 रुपया प्राप्त किया हो।

2. ‘मेरी आमदनी’ की गणना कैसे होती है ?

आपको जितने भी स्टिकर्स पाठकों से प्रोत्साहन के रूप में प्राप्त होंगे, उनकी 36% भारतीय मुद्रा में राशि आपको मिल सकती है। उदाहरण के लिए, अगर आपको 200 सिक्कों के स्टिकर्स पाठकों से मिले हैं, तो भारतीय मुद्रा में उनकी कीमत 100 रुपए होगी और उसका 36% आपको आमदनी के रूप में मिलेगा : यानी 36 रुपए आपकी आमदनी होगी।

3. सिक्कों के स्टिकर्स का बाकी हिस्सा/प्रतिशत कहाँ जाएगा ?

सिक्कों के स्टिकर्स का बाकी हिस्सा/प्रतिशत प्रतिलिपि और उन थर्ड पार्टी सर्विसेज़ को प्राप्त होगा जो प्लेटफॉर्म की तकनीकी सुविधा बनाए रखने में शामिल होते हैं।

4. ‘मेरी आमदनी’ के पैसे कैसे मिलेंगे ?

इसके लिए आपको अपने बैंक अकाउंट की जानकारी जोड़नी होगी। जानकारी जुड़ जाने के बाद, हर महीने ऑटोमेटिकली ‘मेरी आमदनी’ में आपकी आमदनी दिखाई देगी जो आपके बैंक अकाउंट में ट्रांसफर भी की जाएगी।

5. मैं अपने बैंक अकाउंट की जानकारी कहाँ जोड़ूँ ?

‘मेरी आमदनी’ में पिछली आमदनी देखने का विकल्प होता है, वहाँ क्लिक करके आप बैंक अकाउंट की जानकारी जोड़ने का विकल्प भी देख सकते हैं।

6. मैं क्यों अपने बैंक अकाउंट की जानकारी नहीं जोड़ पा रहा/रही हूँ ?

आप अपने बैंक अकाउंट की जानकारी तभी जोड़ पाएँगे जब आपकी आमदनी 50 रुपए से अधिक होगी। हर महीने बैंक अकाउंट में आमदनी ट्रांसफर करने के लिए भी कम से कम आमदनी 50 रुपए से अधिक होनी ही चाहिए। यदि आपकी आमदनी 50 रुपए से अधिक है लेकिन फिर भी आप बैंक अकाउंट की जानकारी नहीं जोड़ पा रहे हैं, तो आप हमसे सम्पर्क कर सकते हैं, हम आपकी समस्या के लिए 24 घंटे के अंदर ही समाधान देने की कोशिश करेंगे।

7. यदि मेरी आमदनी 50 रुपए से कम हो तो क्या होगा ?

चिंता न करें ! आपकी आमदनी आपके प्रतिलिपि अकाउंट में सुरक्षित है और जब यह 50 रुपए से अधिक हो जाएगी, तो आप इसे अपने बैंक अकाउंट में ट्रांसफर कर पाएँगे।

8. मैंने देर से एप अपडेट किया है और अब तक अपने बैंक अकाउंट की जानकारी नहीं जोड़ी, तो क्या मेरी आमदनी खो गई ? मुझे अपनी मासिक आमदनी कैसे मिलेगी ?

चिंता न करें ! आपकी आमदनी आपके प्रतिलिपि अकाउंट में सुरक्षित है और आप अब भी अपने बैंक अकाउंट की जानकारी जोड़कर मासिक आमदनी प्राप्त कर सकते हैं।

9. बैंक अकाउंट की जानकारी जोड़ने के बाद, मेरी आमदनी कब तक मेरे बैंक अकाउंट में ट्रांसफर की जाएगी ?

यदि आपकी आमदनी 50 रुपए से अधिक है (हर महीने !) तो उसके ट्रांसफर की प्रक्रिया महीने के आख़िर में शुरू हो जाएगी। उसके बाद बैंक अकाउंट में राशि ट्रांसफर होने में 9 - 10 दिनों का समय लग सकता है।
आपसे निवेदन है कि उक्त समय तक प्रतीक्षा करें। यदि इतने समय में भी आपके बैंक अकाउंट में राशि ट्रांसफर नहीं हुई है तो कृपया हमसे सम्पर्क करें, हम आपकी समस्या के लिए 24 घंटे के अंदर ही समाधान देने की कोशिश करेंगे।

10. मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरे बैंक अकाउंट मेंराशि ट्रांसफर हुई है या नहीं ?

‘मेरी आमदनी’ सेक्शन में आपको पिछली आमदनी की जानकारी दिखेगी। अगर स्टेट्स ‘प्रोसेस किया जा रहा है’ तो इसका मतलब है कि अभी 9 - 10 दिनों का समय लगेगा। राशि ट्रांसफर होने के बाद, ‘राशि ट्रांसफर की गई’ वहाँ ऐसा दिखाई देगा।

11. मुझे अपनी ‘पिछली आमदनी’ के बारे में और जानना है।

यह आपके बैंक अकाउंट में ट्रांसफर की गई राशि का रिकॉर्ड है जिसे आप महीने के हिसाब से देख सकते हैं।

12. मुझे अपनी ‘इस माह की आमदनी’ के बारे में और जानना है।

यह आपको इस महीने मिले स्टिकर्स का रिकॉर्ड है और आपने कितनी राशि कमाई है, उसकी जानकारी भी इसमें उपलब्ध है।

13. हर महीने की पहली तारीख़ पर, मेरी पिछले महीने की आमदनी शून्य/ज़ीरो दिखाई देती है। क्यों ? क्या मेरी आमदनी खो गई है ?

नहीं। आपकी आमदनी आपके प्रतिलिपि अकाउंट में सुरक्षित है।

• यदि आपकी पिछली आमदनी 50 रुपए से कम थी तो वह इस महीने की आमदनी में दिखाई देगी। 

• यदि आपकी पिछली आमदनी 50 रुपए से अधिक थी और आपने अपने बैंक अकाउंट की जानकारी जोड़ी थी, तो वह ट्रांसफर हो रही होगी।

• यदि आपने अपने बैंक अकाउंट की जानकारी नहीं जोड़ी थी तो चिंता न करें, राशि इस महीने की आमदनी में गिनी जाएगी। 

14. गलती से मैंने बैंक अकाउंट की जानकारी गलत जोड़ दी है, अब मैं क्या करूँ ?

इस समय हमारे पास सुरक्षा कारणों के चलते एप में बैंक अकाउंट की जानकारी एडिट करने का विकल्प उपलब्ध नहीं है।
ऐसी स्थिति में कृपया हमसे सम्पर्क करें, हम आपके बैंक अकाउंट की सही जानकारी आपके प्रतिलिपि अकाउंट में जोड़ देंगे।

15. मैं अपने बैंक अकाउंट की जानकारी में बदलाव करने के लिए क्या करूँ ?

ऐसी स्थिति में कृपया हमसे सम्पर्क करें, हम आपके बैंक अकाउंट की नई जानकारी आपके प्रतिलिपि अकाउंट में जोड़ देंगे।
आरबीआई की गाइडलाइंस के मुताबिक़, KYC डॉक्युमेंट्स की ज़रूरत होगी जिसकी जानकारी आपको मेल पर ही बता दी जाएगी।

16. कोई अन्य समस्या है तो मैं क्या करूँ ?

ऐसी स्थिति में आप हमसे सम्पर्क करें, हम आपकी समस्या के लिए 24 घंटे के अंदर ही समाधान देने की कोशिश करेंगे।