क्या आप “डिलीट अकाउंट” या “डीएक्टिवेट अकाउंट” बटन दबाने की कोशिश कर रहे हैं, लेकिन ऐप आपको ऐसा नहीं करने दे रहा? चिंता न करें, यह कोई तकनीकी समस्या नहीं है।
आपकी खरीदारी और अकाउंट की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए हमारे सिस्टम में कुछ सुरक्षा मापदंड मौजूद हैं। यदि आपको कोई त्रुटि दिखाई दे रही है, तो उसके पीछे इनमें से कोई एक कारण हो सकता है:
- आपके पास सक्रिय सब्सक्रिप्शन है
यदि आपके पास वर्तमान में सक्रिय प्रीमियम सब्सक्रिप्शन (स्टोरीज़, ऑडियो या कॉमिक्स) है या आप किसी लेखक के सुपरफैन हैं, तो आप अपना अकाउंट डिलीट नहीं कर पाएँगे।
समाधान: कृपया अपने वर्तमान सब्सक्रिप्शन की अवधि समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें या पहले उसे App Store / Play Store सेटिंग्स से रद्द करें।
2. आपके वॉलेट में अभी भी सिक्के मौजूद हैं
यदि आपके वॉलेट में सिक्के हैं, तो हम नहीं चाहते कि आपकी खरीदी गई राशि व्यर्थ जाए।
समाधान: अकाउंट बंद करने से पहले आपको अपने बचे हुए सिक्कों का उपयोग करना होगा।
3. आप आमदनी प्राप्त करने वाले लेखक हैं
यदि आप गोल्डन बैज लेखक हैं (अर्थात आपको कहानियों से आमदनी प्राप्त होती है), तो आपकी आमदनी और पाठकों की सुरक्षा के लिए अकाउंट डिलीट करने की सुविधा सीमित कर दी जाती है।
समाधान: कृपया सहायता के लिए हमारी सपोर्ट टीम से सीधे संपर्क करें।
4. आपके अकाउंट से कोई भी ईमेल नहीं जुड़ा है
सुरक्षा कारणों से अकाउंट डिलीट करने के लिए आपके अकाउंट से एक वैरीफ़ाइड ईमेल जुड़ा होना आवश्यक है।
समाधान: अपनी प्रोफाइल सेटिंग्स में जाएँ, ईमेल जोड़ें और उसे सत्यापित करें, फिर दोबारा प्रयास करें।